取引口座への入金ができない場合、選択した支払い方法や口座の確認状況など、さまざまな理由が考えられます。
入金できない場合には、以下のチェックリストをご確認ください：
①bitcastleの口座が登録されている（レベル4である）ことを確認してください。ご本人確認審査が完了していない場合、口座への入金を行うことができません。
②各取引口座には最低入金額が設定されています。
・スタンダートの場合：500円以上（10/1 12時JSTから適用）
・プロの場合：30,000円以上
③選択した支払い方法には、最低入金額や最高入金額の制限がある場合があります。ガイドラインに従い、範囲内の入金額をご入力ください。
④お支払い方法は、お客様の登録されている居住国によって制限される場合があります。利用できない支払い方法やお住まいの国でサポートされていない方法の場合は、別の入金方法をお試しください。
それでも口座への入金に問題がある場合は、こちらをクリックしていただき、以下の内容を記載したメールをお送りください。
件名：FXの入金ができない
・お名前
・FX口座番号（MT5ID）
・入金申請日
・入金申請金額
・お支払い方法
・エラーメッセージ（もしエラーメッセージが表示された場合）
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。