PC版・MT5アプリにログインできない場合、以下をお試しください：
①FX口座番号（MT5ID）およびサーバーが、登録後に受取ったものと完全に一致しているか確認してください。
パスワードは口座開設時にご自身で設定されたものをご入力ください。
②インターネット接続が安定しているか確認してください。
③デバイスまたはMT5アプリを再起動する、あるいは再インストールすることをお試しください。
それでもログインができかねる場合は、以下のヘルプセンターに記載されている方法でパスワードの変更を行なってください。
🔗 bitcastleFX MT5/MT4アプリのログインパスワード変更方法 (PC/モバイル ウェブ)
また、パスワード変更後に以下のPC版へログインが可能かご確認ください。
🔗 https://bitcastle.io/ja/mt5/web-trader
⚠️ 注意事項
パスワード変更後にログインされる際は、「パスワードを保存」機能を使用せず、必ず手入力にてログインをお願いいたします。
デバイスやMT5に保存されているパスワードが自動入力された場合、
古いパスワードが入力され、正常にログインできないケースが多く確認されております。
お手数ではございますが、パスワードは直接ご入力くださいますようお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。