MT4アプリにログインできない場合は、以下の項目を順番にご確認ください🔍
① FX口座番号（MT4ID）およびサーバーが、登録後に受取ったものと完全に一致しているか確認してください。
パスワードは口座開設時にご自身で設定されたものをご入力ください。
※コピーペーストの際に、スペースや不要な文字が含まれていないかにもご注意ください。
② インターネット接続が安定しているかをチェックしてください📶
Wi-Fiやモバイルデータが切り替わる場合、一時的に接続できないことがあります。
③ ご使用のスマートフォンやパソコンを再起動する、またはMT4アプリの再インストールをお試しください。
それでもログインができかねる場合は、以下のヘルプセンターに記載されている方法でパスワードの変更を行なってください。
🔗 bitcastleFX MT5/MT4アプリのログインパスワード変更方法 (PC/モバイル ウェブ)
⚠️ 注意事項
パスワード変更後にログインされる際は、「Save account information」機能を使用せず、必ず手入力にてログインをお願いいたします。
デバイスやMT4に保存されているパスワードが自動入力された場合、
古いパスワードが入力され、正常にログインできないケースが多く確認されております。
お手数ではございますが、パスワードは直接ご入力くださいますようお願いいたします。
もし上記を試してもログインできない場合は、お手数ですがbitcastleサポートまでご連絡ください。
その際、下記の情報もあわせてお知らせいただけると、よりスムーズにご案内できます：
✅ アプリ版かWeb版か（例：MT4アプリ、ブラウザ版 など）
✅ ご利用のデバイス（例：iPhone、Android、Windows、Mac など）
✅ エラーメッセージの有無（表示された場合は、スクリーンショットもご提供ください）
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。