この記事では、MT5アプリへのログイン時に「無効なアカウント」または「無効な口座です」と表示される場合の確認ポイントと対処方法についてご案内いたします。
このエラーは、以下のいずれかの原因によって発生する可能性があります。
1️⃣ ログイン情報が間違っている場合
FX口座番号（MT5 ID）が正しいかご確認ください。
以下の手順でFX口座番号（MT5 ID）を確認できます。
💻PCの場合
1.bitcastleFXにログインします：https://bitcastle.io/ja/fx/sign-in
（暗号資産モードへログインをされている場合は「FX取引を開始」ボタンを押してください）
2.画面を下にスクロールすると「FX口座一覧」の項目で「MT5 スタンダード 3337‥‥」のように8桁のFX口座番号(MT5 ID)が表示されています。
📱モバイルウェブの場合
1.bitcastleFXにログインします：https://bitcastle.io/ja/fx/sign-in
（暗号資産モードへログインをされている場合は「FX取引を開始」ボタンを押してください）
2.画面を下にスクロールすると「FX口座一覧」の項目で「MT5 スタンダード 3337‥‥」のように8桁のFX口座番号(MT5 ID)が表示されています。
📱bitcastleFXアプリの場合
1.bitcastleFXアプリにログインします。
2.画面上部に「MT5ID：3337‥‥リアル」のように8桁のFX口座番号(MT5 ID)が表示されています。
2️⃣ パスワードが間違っている場合
正しい MT5パスワード を使用しているかご確認ください。
パスワードが不明な場合は、口座開設時に送信されたメールをご確認ください。
📧 件名：「【bitcastle】FX口座情報のお知らせ」
受信トレイまたは迷惑メールフォルダに届いている場合があります。
MT5パスワードがご不明な場合、下記の記事をご参照のうえ、MT5パスワードをご変更ください。
🔗bitcastleFX MT5/MT4アプリのログインパスワード変更方法 (PC/モバイル ウェブ)
🔗bitcastleFX MT5/MT4のパスワード変更方法 (bitcastleFXアプリ)
3️⃣ サーバーが間違っている場合
正しいサーバー 「bitcastleLLC」 を選択しているかご確認ください。
💻PC版MT5アプリ
1.MT5アプリを開き、画面上部のバーに表示される接続サーバー名を確認します。
📱モバイル版MT5アプリ
1.MT5アプリを開き、画面下部の 「設定」 をタップします。
2.一番上の欄に表示されるサーバー名が 「bitcastleLLC」 であることをご確認ください。
4️⃣ セキュリティアプリの設定を確認
ウイルスバスター、VPN、ファイアウォールなどの セキュリティアプリを一時的にオフ にしてください。
これらのアプリがMT5との通信を遮断し、ログインできない原因となる場合があります。
⚠️ セキュリティをオフにする際は、他のアプリやウェブサイトの利用を避け、MT5へのログイン確認後に再度オンに戻してください。
この4点を確認することで、多くの場合「無効なアカウント」エラーを解消できます。
その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より弊社サポートチームまでお気軽にご連絡ください。